Cancelar o envio não é desfazer o contrato
Vale separar duas coisas. Cancelar o envelope é um ato na plataforma: o documento deixa de poder ser assinado, os links param de funcionar e o histórico registra o cancelamento. Desfazer um acordo é um ato entre as partes, regido pelo Código Civil: um contrato pode ter começado a produzir efeitos antes de todas as assinaturas, pela execução (um pagamento, uma entrega) ou pela aceitação já manifestada, conforme as circunstâncias. Se alguém já assinou ou já executou algo, a correção precisa ser combinada com essa pessoa, e o cancelamento do envio é só a parte operacional.
Por que um documento enviado não pode ser editado
No envio, a plataforma registra o hash SHA-256 do PDF e começa a linha do tempo. Se o arquivo mudasse depois, o hash não bateria e a prova de integridade deixaria de existir. Por isso a correção de texto é sempre um documento novo, e o antigo fica no histórico como cancelado.
Árvore de decisão
| Situação | O que fazer | O que acontece com o anterior |
|---|---|---|
| Rascunho (ainda não enviado) | Edite à vontade: texto, participantes, campos, prazo | Nada; não há registro |
| Enviado, ninguém assinou, erro no texto ou no CPF de alguém | Cancele e crie uma nova versão; corrija; envie | Fica como "cancelado" no histórico, com data; os links antigos param de funcionar |
| Enviado, ninguém assinou, erro no e-mail de alguém | Troque o contato do participante no painel | O link antigo deixa de valer; novo convite é enviado |
| Enviado, prazo curto demais | Prorrogue o prazo no painel | Os lembretes se ajustam |
| Alguém já assinou, erro no texto | Avise quem assinou e combine a correção; cancele o envio; envie a nova versão | A assinatura anterior fica registrada no histórico do envelope cancelado |
| Alguém já assinou, faltou um participante | Combine com quem assinou; cancele e reenvie com todos, ou conclua e colha um termo de adesão do faltante | Depende de o contrato fazer sentido sem a pessoa |
| Concluído (todos assinaram), erro no texto | Aditivo ou termo de retificação, assinado por todas as partes | O concluído permanece; o aditivo referencia o código dele |
| Concluído, erro no nome ou CPF de quem assinou | Termo de retificação de dados, assinado pela pessoa e pela outra parte | O Termo original mostra o que foi confirmado na época |
| Recusado por um participante | Leia o motivo, ajuste, envie nova versão | O recusado fica no histórico, com o motivo |
Como fazer a nova versão
No WS Sign, "Nova versão" copia documentos, participantes, campos, prazo, lembretes, pasta e etiquetas para um rascunho ligado ao anterior. Troque o PDF corrigido, ajuste o que precisar e envie. O histórico mostra a ligação entre as versões: útil quando alguém pergunta por que recebeu dois convites.
O que dizer a quem já assinou
Uma mensagem curta, pelo canal habitual, antes de cancelar: "O contrato enviado em 8/10 tinha um erro na cláusula 4 (valor). Vamos cancelar aquele envio e mandar um novo convite hoje com o texto corrigido; o que combinamos continua valendo." A mensagem do convite da nova versão pode repetir isso. Se a pessoa discordar da correção, o assunto deixou de ser operacional: é negociação.
Aditivo ou retificação
Se o contrato concluiu, ele produziu efeitos. Para mudar um valor, um prazo ou um endereço, use um aditivo: documento curto que cita o contrato original (pelo título, data e código de verificação), descreve a alteração e mantém o restante. Para corrigir um erro material (nome grafado errado, número de CPF com dígito trocado), um termo de retificação. Os dois são assinados por todas as partes, como o original, e vão para a mesma pasta.
Importante: este conteúdo é informativo e não substitui a orientação de um advogado para o seu caso.